Política de devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con el derecho de desistimiento de la UE.
Condiciones
- El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
- Debe devolverse en su embalaje original o en uno equivalente.
Cómo iniciar una devolución
- Envía un correo a zeyala.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta, cuyos costes de transporte correrán a cargo del cliente.
- Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del problema. Lo resolveremos sin coste adicional para ti.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto, en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Contacto
Email: zeyala.contacto@gmail.com
Teléfono: +34 630 636 635