Términos del servicio

Última actualización: junio de 2026

Bienvenida a Zeyala. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Zeyala. Zeyala dirige esta tienda y sitio web para ofrecerte una experiencia de compra selecta. Zeyala opera con tecnología de Shopify.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar ni acceder a nuestros servicios.

Sección 1 – Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos 18 años. Para utilizar los servicios es posible que debas proporcionar tu dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Garantizas que toda la información que proporcionas es correcta, está actualizada y es completa. Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta. No podrás transferir, vender ni ceder tu cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 – Nuestros productos

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con precisión. No obstante, los colores o la apariencia pueden diferir según el dispositivo que utilices. No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto cumpla exactamente con tus expectativas. Nos reservamos el derecho de modificar descripciones o interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y sin previo aviso.

Sección 3 – Pedidos

Al realizar un pedido estás formulando una oferta de compra. Zeyala se reserva el derecho de aceptarla o rechazarla. El pedido no se considerará aceptado hasta que Zeyala lo confirme y haya procesado el pago. Te recomendamos revisar tu pedido con atención antes de confirmar la compra. En caso de cancelación o cambio, te lo comunicaremos por correo electrónico o teléfono. Las devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones.

Sección 4 – Precios y facturación

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española. Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido, tal como se refleja en la confirmación de compra. Garantizas que la información de pago que facilitas es correcta y que estás autorizada para usar el método de pago elegido.

Sección 5 – Envío y entrega

Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control. Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador en el momento de la recepción física del pedido. Consulta nuestra Política de envíos para información detallada.

Sección 6 – Propiedad intelectual

Todo el contenido de zeyala.com (marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos, diseños y logotipos) es propiedad de Zeyala o de sus licenciantes y está protegido por la legislación española y europea de propiedad intelectual. Se te permite utilizarlo únicamente para uso personal y no comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Sección 7 – Herramientas de terceros

Es posible que pongamos a tu disposición herramientas ofrecidas por terceros como parte de los servicios. Estas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Su uso es bajo tu propia responsabilidad.

Sección 8 – Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas. Si decides acceder a ellos, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

Sección 9 – Relación con Shopify

Zeyala opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier compra que realices se efectúa directamente con Zeyala. Shopify no es parte de dicha transacción y no asume responsabilidad alguna respecto a las ventas realizadas en nuestra tienda.

Sección 10 – Política de privacidad

Toda la información personal que recopilamos se trata conforme a nuestra Política de privacidad. Al utilizar nuestros servicios, confirmas haber leído y aceptado dicha política. Parte de la información también puede ser procesada por Shopify conforme a su propia política de privacidad.

Sección 11 – Valoraciones y comentarios

Al enviar valoraciones, reseñas u otro contenido, nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para utilizarlo con fines relacionados con la operación y promoción de Zeyala. Garantizas que el contenido es tuyo y no infringe derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos o contrarios a estos Términos.

Sección 12 – Errores e inexactitudes

Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la información de la tienda en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que hayas realizado un pedido.

Sección 13 – Usos prohibidos

Solo podrás acceder y utilizar nuestra tienda con fines lícitos. Queda prohibido, entre otros: usar los servicios para fines ilegales o fraudulentos; infringir derechos de propiedad intelectual; transmitir información falsa o spam; suplantar la identidad de otras personas; introducir virus u otro código malicioso; utilizar herramientas automatizadas de scraping sin autorización; o eludir las medidas de seguridad de la tienda. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso si infringes alguno de estos puntos.

Sección 14 – Agentes automáticos

Ningún software o agente automatizado podrá acceder, usar o interactuar con nuestra tienda a menos que se identifique claramente como tal en cada solicitud y opere conforme a nuestras condiciones. Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a cualquier agente que no cumpla estos requisitos.

Sección 15 – Rescisión

Podemos suspender o cancelar tu acceso a los servicios en cualquier momento y sin previo aviso si incumples estos Términos. Las obligaciones económicas pendientes seguirán siendo exigibles tras la rescisión.

Sección 16 – Exclusión de garantías

Los servicios y productos se ofrecen en el estado en que se encuentran y según disponibilidad. No garantizamos que el funcionamiento de la tienda sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. Esta limitación se aplica en la medida permitida por la legislación española y europea, que reconoce determinados derechos irrenunciables a los consumidores.

Sección 17 – Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Zeyala no será responsable de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso de la tienda o de los productos adquiridos. Esta limitación no afecta a los derechos que como consumidora te reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la normativa europea aplicable.

Sección 18 – Indemnización

Aceptas mantener indemne a Zeyala, Shopify y sus colaboradores frente a cualquier reclamación, daño o gasto —incluidos honorarios legales— derivados de tu incumplimiento de estos Términos, tu violación de derechos de terceros o tu uso indebido de los servicios.

Sección 19 – Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto continuará plenamente en vigor.

Sección 20 – Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra web, constituyen el acuerdo completo entre tú y Zeyala y sustituyen cualquier acuerdo anterior. La no exigencia de alguna disposición no implica renuncia a la misma.

Sección 21 – Cesión

No podrás ceder ni transferir tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Zeyala podrá ceder estos Términos sin necesidad de notificación previa.

Sección 22 – Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Valencia, España, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor conforme a la normativa europea. La Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Sección 23 – Encabezados

Los encabezados de estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no afectan a su interpretación.

Sección 24 – Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página. El uso continuado de la tienda tras la publicación de cambios implica su aceptación.

Sección 25 – Información de contacto

Nombre comercial: Zeyala
Titular: María Pilar Medina Lezcano
NIF: 48384556P
Número de IVA: ES48384556P
Dirección: Carrer Matilde Salvador 2-9, 46930 Quart de Poblet, Valencia, España
Teléfono: +34 630 636 635
Email: contacto@zeyala.com